A casa, in ufficio, per strada o on-site, Maximizer CRM è un software di Customer Relationship Management (CRM) che consente di gestire con efficacia clienti e prospect – dalla prima chiamata all’ordine, fi no alla fi delizzazione. Semplice, accessibile ed adattabile per rispondere alle esigenze di piccole e medie aziende, Maximizer consente di potenziare al massimo le prestazioni del personale interno, i rapporti con i clienti e i ricavi. Grazie all’implementazione di una serie di funzionalità di ultima generazione, Maximizer CRM permette di essere sempre “un passo avanti” alla concorrenza – indipendentemente dal ruolo ricoperto in azienda o dai rapporti instaurati coi clienti. PER LE VENDITECon le ultime migliorie apportate a Maximizer Mobile CRM, gli addetti alle vendite hanno a disposizione strumenti innovativi per soddisfare le richieste sempre più numerose di prospect e clienti – ovunque e sempre. I dashboard, notevo...

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A casa, in ufficio, per strada o on-site, Maximizer CRM è un software di Customer Relationship Management (CRM) che consente di gestire con efficacia clienti e prospect – dalla prima chiamata all’ordine, fi no alla fi delizzazione. Semplice, accessibile ed adattabile per rispondere alle esigenze di piccole e medie aziende, Maximizer consente di potenziare al massimo le prestazioni del personale interno, i rapporti con i clienti e i ricavi. Grazie all’implementazione di una serie di funzionalità di ultima generazione, Maximizer CRM permette di essere sempre “un passo avanti” alla concorrenza – indipendentemente dal ruolo ricoperto in azienda o dai rapporti instaurati coi clienti.

PER LE VENDITE
Con le ultime migliorie apportate a Maximizer Mobile CRM, gli addetti alle vendite hanno a disposizione strumenti innovativi per soddisfare le richieste sempre più numerose di prospect e clienti – ovunque e sempre. I dashboard, notevolmente migliorati, permettono di individuare con un solo “colpo d’occhio” dettagli più precisi sull’andamento degli affari.

PER IL SERVIZIO CLIENTI
Soddisfare i propri clienti è il principale fattore di successo per acquisirne di nuovi. Ora, con l’introduzione del sistema di gestione del servizio clienti attraverso il Wireless Web Access, Maximizer Mobile CRM fornisce gli strumenti necessari per conformarsi ai più elevati standard di servizio e di assistenza.

PER IL MARKETING
Generare lead qualifi cati per raggiungere il proprio target con successo e monitorare e misurare le campagne con effi cacia. Ora, con il monitoraggio dello stato delle campagne Email, è possibile conoscere ciò che le persone rispondono attraverso quantifi cazioni immediate, migliorando in questo modo le strategie e aumentando il ROI delle vostre campagne.

Funzioni di Maximizer CRM
- Gestione account e contatti
- Gestione del tempo
- Gestione e automazione delle attività
- Automazione della forza di vendita
- Previsioni di vendita
- Automazione Marketing
- Campagne marketing via e-mail
- Gestione Servizio Clienti
- Integrazione Microsoft Offi ce
- Sincronizzazione Outlook e Exchange
- Integrazione contabile
- Business Intelligence
- Automazione del Workfl ow
- Gestione rapporti con i partner
- eBusiness
- Opzioni d’accesso: dal desktop di un PC Windows, da web, da dispositivi mobili, da sincronizzazione remota

Le seguenti NOVITÀ sono incluse in Maximizer CRM:

CRM Mobilei: riduce il tempo d’inattività, aumenta il contatto diretto con il cliente e incrementa gli affari
Moltiplicate la potenza di CRM sugli ultimi smartphone BlackBerry, Windows Mobile, iPhone e Palm attraverso le nuove funzioni e le migliorie contenute in Maximizer CRM.
- Supportato dagli smartphone BlackBerry Bold e iPhone
- Accesso diretto a mappe e indicazioni online provenienti dal lead, opportunità o informazioni d’indirizzo del ‘caso’ in lavorazione
- Log calls, messaggi SMS ed email ai record clienti – elimina la necessità di aggiornare i record quando si rientra in uffi cio
- Maggiore capacità di memoria con schede Secure Digital (SD)iv
- Accesso alla libreria dei documenti onlinev per inviare brochure, offerte o altro ai clienti e prospect, direttamente dal vostro dispositivo
- Potenziamento della “BlackBerry Experience” dove basta un solo click per accedere alle informazioni, un aiuto per velocizzare il lavoro nell’arco della giornata
- Integrazione con la rubrica degli indirizzi e dei numeri telefonici presente nel BlackBerry per creare nuovi record, opportunità e casi, all’interno di Maximizer CRM
- Wireless Web Access consente l’accesso veloce in tempo reale all’intero database CRM aziendale per consultare i record che non sono direttamente memorizzati nel vostro dispositivo

Web Accessvii: lavorare quando e dove si vuole
Web Access offre ai professionisti delle vendite e dei servizi convenienza e fl essibilità in tempo reale grazie alla possibilità di accedere a Maximizer CRM quando si è fuori ufficio
- Action Plan ora disponibili grazie a Web Access per la pianifi cazione dei progetti o la programmazione delle attività
- Il potenziamento dell’integrazione consente il salvataggio dei messaggi email e la facile creazione di nuovi record a partire dalle stesse
- Creazione di appuntamenti, attività e casi di servizio con un solo click a partire da un messaggio email
- La creazione di un registro delle chiamate consente di salvare tutti i dettagli e gli appunti relativi alle chiamate effettuate o ricevute
- Editing globale permette di aggiornare campi personalizzati in più record, compresi i casi di assistenza clienti
- Il miglioramento delle funzioni di calendario include le opzioni di anteprima di stampa e legenda
- Modelli di email personali possono essere adattati per inviare comunicazioni professionali a più contatti
- L’integrazione totale con Microsoft Word permette, con un solo click, di unire i dettagli dei contatti nei document
- Esportazione con un solo click di elenchi di contatti, attività o casi di assistenza a Microsoft Excel
- L’esportazione avanzata in formato Excel supporta le regole di formattazione condizionale e stili grafi ci personalizzati
- Migliori prestazioni e velocità on-line

Marketing Automation: riempire la vostra pipeline di vendita con clienti ad alto valore
- Monitoraggio della performance fi no a 5 URL di diverse landing page nelle vostre campagne marketing via email per comprendere meglio quali link stanno ottenendo le risposte migliori. In questo modo si perfezionano le campagne stesse
- Crea e applica modelli di messaggi email per comunicazioni standard e professionali ai clienti prospect o ai contatti tramite Web Access

Business Intelligence: sviluppare strategie effi caci
Prendete decisioni oculate nei vostri affari, basate su report accurati e grafi ci intuitivi personalizzati in base ai valor necessari a un reporting accurato e su dashboard intuitive e personalizzate sui valori di misura di cui avete bisogno per condurre con successo la vostra azienda o il vostro reparto.
- Pagina dashboard migliorata con funzione drag-and-drop facile e scelta di diversi indicatori per monitorare le vendite e le performance del vostro team addetto al servizio clienti
- Caricamento e refresh ottimizzato delle dashboard
- Consente una prospettiva completa combinando le dashboard esistenti in un’unica visione d’insieme specifi ca per ogni persona o ruolo

Social Networking: moltiplicare la forza della comunità online
Attingete a risorse web collaborative con dei collegamenti diretti da Maximizer CRM.
- Con un solo click è possibile accedere ai siti di social networking inclusi LinkedIn e Facebook, oltre a Google e ad altri motori di ricerca per ricercare i vostri prospect prima di effettuare la chiamata
- Costruite e migliorate la precisione del vostro database con elenchi di società collaborative e contatti scaricati da Jigsaw direttamente in Maximizer CRM

Business Productivity: aumentare la vostra efficienza
- L’integrazione con Outlook consente la creazione di casi di servizio e assistenza clienti direttamente dai messaggi e-mail e li salva nei record di pertinenza
- Workfl ow Automation migliorata: dashboard con notifi che dinamiche che mostrano i risultati delle attività, un’interfaccia intuitiva per gestire gli eventi di Workfl ow oltre a processi e diagrammi di flusso visivi del Workfl ow
- Assistenza per l’installazione di Maximizer CRM su sistemi operativi a 64-bitviii per ottimizzare prestazioni e velocità.

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